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唐信TE1680嵌入式录音系统助力杭州婚芭莎会展有限公司

唐信TE1680嵌入式录音系统助力杭州婚芭莎会展有限公司

日期: 2017-04-16
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        中国婚博会成立于2005年,至今已经有十二年的发展历程。公司总部位于北京,目前在全国有北京、上海、广州、天津、武汉、杭州六家分公司,规模近600人。属于结婚消费行业,是集线下中国婚博会展会、杂志,线上婚芭莎结婚网于一体的O2O平台,旗下有中国婚博会、家博会和母婴博览会三大品牌展会,致力于中国最大家庭消费平台。 12年间,中国婚博会已经成为全球结婚产业的第一规模大展,目前北京已成功举办了40届、上海成功举办了35届,广州成功举办了16届展会,武汉成功举办了7届,天津成功举办了7届 。

唐信TE1680嵌入式录音系统助力杭州婚芭莎会展有限公司

          项目背景:杭州婚芭莎会展公司由于近几年来发展迅速,公司人员增加,客户越来越多,为了更好的服务客户,能够监督员工对待客户的态度,提高工作水平,减少不必要的失误。由于该公司是连锁机构,领导希望能够远程随时提取资料,更好的服务客户,要求采购一台录音系统。

     鉴于客户的要求,我们向客户推荐了深圳唐信80路的嵌入式录音系统。

唐信TE1680嵌入式录音系统助力杭州婚芭莎会展有限公司

应用特点:
1、客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。
2、公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,全面考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。
4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。
5、其他行业提供有效的法律依据。
6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。

唐信TE1680嵌入式录音系统助力杭州婚芭莎会展有限公司


功能特点:
1、实时录音
当被监听设备使用时,系统便自动进行录音,系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时系统记录其通话日期、时间和当前通话时间等信息。如果该被监听设备为电话线路,还可以记录打出电话的外线号码或打入电话的来电号码,挂机时系统便会自动停止录音。
2、实时监听
当被监听设备使用时,系统可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时监听,监听时不会影响通话人员,也不会影响录音质量。
3、来电弹屏
 电话打入时,座席电脑屏幕即时弹出来电号码及详细的客户信息。可按联系人、公司名称分组列表显示,方便操作。支持用户权限管理,不同等级不同权限,黑名单,VIP客户电话号码自动提醒,来电信息并可按要求发送到指定通道或座席或工作组。
4、来电统计
对所有拨入的电话按来电号码、通道、来电号码、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。
5、去电统计
对所有拨出的电话按来电号码、通道、来电号码、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。
6、未接记录
外线呼入后,电话没有接听,该电话则自动进入未接记录栏目。
7、分机记录
在使用集团电话(或交换机)的情况下,直接连接外线端口进行录音,可以根据分机号码进行查询统计,此功能必须配合启用唐信计费软件进行使用。
8、商务管理
商务管理是针对业务电话进行来电记录、弹出上次通话内容记录、业务流程登记、货款支付方式、详细的地址等。在客户资料库添加了客户资料以后,当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客户的地址,电话,交易记录等内容。让您在第一时间获取了来电人的详细资料,知己知彼,占据了业务的主动性,从而赢得客户,抢占市场,提高企业效益;该系统可成为您商务办公的好帮手。
9、网络监听
通过客户端软件在网络客户端对录音设备进行录音监听。
10、录音查听
可按来电号码或拨出的电话号码、中继、分机、通话时间、时长,自动判断拨出拨入方向、市话还是长途条件进行查听;支持模糊检索;对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。
11、远程管理
系统可以设置自动向远程服务器备份,每个分点电话的录音系统实时通过FTP向指定的服务器进行自动备份,在远程服务器上可以直接进行管理,而不需到每个分点当地端上查听,有利于节省管理成本,提高效率。

唐信TE1680嵌入式录音系统助力杭州婚芭莎会展有限公司

技术热线:0571-88319165                                                  www.zjshenou.com

 

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