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杭州申瓯通信为启蓝控股集团打造华维呼叫中心客服系统

杭州申瓯通信为启蓝控股集团打造华维呼叫中心客服系统

日期: 2015-10-18
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杭州申瓯通信为启蓝控股集团打造华维呼叫中心客服系统

             启蓝控股集团有限公司是一家致力于跨界整合传统实业与“互联网+”,把商业模式创新与人力资本增值完美结合的创新型集团公司,公司成立于2009年5月,注册资本3.9亿元整,总部坐落于中国杭州。截止2016年6月,启蓝已在中国大陆13个城市成立子公司,海外事务遍及香港、日本等地。

杭州申瓯通信为启蓝控股集团打造华维呼叫中心客服系统

杭州申瓯通信设备有限公司为启蓝控股集团打造400电话客服系统,解决了一下客服功能:

杭州申瓯通信为启蓝控股集团打造华维呼叫中心客服系统

1、为公司呼叫中心提供呼入呼出管理、客户信息管理、知识库管理、产品管理、统计分析、员        工绩效计算等功能;

 2、为公司其他部门提供统计分析等功能。7*24小时不间断客户服务; 

 3、支持通过统一的特服号接入,建立一个统一的、集中受理的、面向客户的综合性服务接入           呼出平台;

 4、实现系统运作过程中的实时数据监控和历史报告,便于相关领导监督客户服务人员的工作           表现,评估工作业绩,改进日常工作流程以及提高工作效率; 

 5、利用呼叫中心在与客户交流时所收集的数据进行统计分析,得到有价值的统计数据,找出           客户需求的发展趋势,为各部门和领导在进行决策时提供依据; 

 6、实现多渠道服务,客户可以通过语音等方式得到一切相关服务; 

  7、各类型的统计报表,一目了然的统计信息; 

  8、通话录音查询; 

  9、CRM接口,联系人信息即时呈现。


杭州申瓯通信为启蓝控股集团打造华维呼叫中心客服系统                                                                                                             网站:www.zjshenou.com

        电话:0571-88319165

                                                                                         


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