新闻动态

News
News 新闻详情

选择嵌入式录音系统要考虑哪些因素?

日期: 2017-07-19
浏览次数: 234

对于很多企业来说对电话进行录音非常重要,尤其是一些提供客户服务的企业,有效记录通话内容,可以为员工的绩效做出准确评价,同时也能有效避免和客户之间发生争议,所以一定要选择品质好的嵌入式录音系统来使用。那么在选择好用的嵌入式录音系统时需要考虑哪些方面的因素呢。

选择嵌入式录音系统要考虑哪些因素?


1、运算速度

由于这些企业对于呼出呼入的通话内容要进行实时录音,所以要求嵌入式录音系统反应速度快。因此企业在采购时就要考虑录音系统的运算速度这一因素,要能满足每一个电话号码变化之后的数据都能及时的被保存进存储器之中,这样才能满足呼叫中心的日常需求。

2、数据稳定

因为对通话内容的录制直接涉及到员工的绩效考核、服务态度评价、对争议的追责等等事项,所以企业在采购时要就注意系统的数据稳定因素,要选择最稳定的嵌入式录音系统来使用,这样能够有效避免在录音过程中出现数据丢失的现象,同时将语音和录音文件都完整的保存下来,

3、录音时长

虽然大多数的客户在拨打客服电话时都会长话短说,尽量高效解决问题,但是偶尔也会遇到比较难缠的用户,所以为了能够完整记录这些通话内容,企业在选择嵌入式录音系统时就要考虑到可以提供录音的时长因素,以确保能够有效满足长时间录音的需求。

以上三点就是企业在选择嵌入式录音系统之时需要考虑的几个重要因素。因为很多企业对通话进行录音是为了可以向用户提供更好的服务质量,通过回放录音可以对客服人员的服务进行有效监督,所以,为了更好的达到这一目的企业就要选择优质的嵌入式录音系统来使用,并在选择过程中充分考虑上述这些因素。

关闭窗口】【打印
News / 推荐新闻 More
2018 - 11 - 17
11月15日,由全球TOP10&中国TOP3 IPPBX提供商-朗视(Yeastar)主办的“破界·融合·新通信”2018朗视全国巡展第五站活动在杭州海外海皇冠酒店成功举办。本次活动得到了杭州申瓯通信设备有限公司的鼎力协助,朗视与Jabra、Yealink两家业界领先企业联合展示了丰富的IP融合通信解决方案,吸引近200位客户参会。活动开场,朗视大中华事业部总经理-陈伙艳先生在致辞中介绍道,朗视是国内最早进入IP通信行业的厂家之一。公司成立12年来,始终坚持产品创新,积极开拓国内外市场。时至今日,朗视产品远销全球120多个国家与地区,获得众多通信行业专业奖项,朗视已成长为全球第十、中国第三的IPPBX提供商。陈伙艳先生还谈到,杭州是国内最重要的互联网产业城市,朗视希望借助杭州领先全国的互联网优势,与Jabra、Yealink这样的行业翘楚联手打造更丰富的IP通信...
2017 - 04 - 28
现在使用亿联视频会议来召开线上会议是很多企业的一种流行趋势,因为在使用视频会议之后就不用再额外的去租用会场,更不用投入更多的会务人员去组织会议现场以及人员安排的各项细节,所以专业的亿联视频会议受到众多企业的青睐。那么为什么大家要选择亿联视频会议呢?1、安全可靠性更强亿联视频会议是一个具有很强的实时性并能提供视音频服务的综合系统,所以使用该设备召开视频会时能够在传播信息的同时满足极高的保密要求,因此能够确保企业召开视频会议的时候能够更安全、稳定而且可靠。2、数据传输更稳定因为视频会议与传统的面对面会议有着本质的差别,所以要想达到传统会议效果就要求视频会议有高度的稳定性,而亿联视频会议则能够确保在传输的过程中所显示的视频图像画面清晰透亮、声音清澈干净的进行传播,以达到召开会议的目的。3、功能齐全更好用亿联视频会议能够提供多线程视音频同时输入输出,因此除了能够实现视频会议以外还具有视频点播、视频...
2018 - 01 - 18
纵观近些年呼叫中心的变化显而易见,从宏观上来说,它对于客户的满意度更加重视,不仅如此,它的建设速度也在逐渐快速,这是近些年最显著的两大变化,若要宏观的预测呼叫中心的未来趋势,需要首先对线下进行充分的分析。在分析时,要注意市场与现状的和谐性,现在小编为您大致介绍一下呼叫中心的发展趋势,供各位参考。1、由成本中心向利润中心转型服务并不局限于单纯的售后服务。售前咨询及销售线索的发现、主动或被动的电话营销都可以为呼叫中心带来直接的销售收入。据选材精良的呼叫中心公司所言,优质的服务对于客户重复购买率及推荐率的提升、客户终身价值的增加、客户信息的分析对企业整体运营的改善及企业决策的支持都会对企业贡献无法估量的巨大的价值。2、服务沟通渠道变得多样化充分利用自助语音系统、互连网络为客户提供多样化的沟通联络渠道,并采取多样化的激励手段鼓励客户选择这些低成本、全天候的服务渠道。同时,内部做好相关流程、信息支持...
2018 - 01 - 18
建立高效能呼叫中心,一定要注重市场调查和行业的经验积累,除了积极主动与现代化接轨以外,必须要张扬“个性”,即呼叫中心个性化发展才是未来的发展方向。而且一定要充分分析客户心理,为高效能呼叫中心奠定基础,下面小编就告诉您建立高效能呼叫中心的四个原则。1.积极主动积极主动意味着与时俱进,实时调整并掌控运营资源、团队能力以及业务目标,意味着理解并认识到在自己所能影响到的范围内,不断改进提高的重要性,并据此采取切实的行动进行自身的改善与进步,这个道理不仅适用于呼叫中心,也更适用于整个企业或组织。2.以终为始作为呼叫中心的运营管理者,首先应该明确呼叫中心的发展方向及近远期目标,然后做出详细的朝着近远期目标前进的规划,并明确关键里程碑,核心驱动因素以及具体的衡量指标。3.双赢思维据最常用的呼叫中心设备厂家介绍:有些呼叫中心或者呼叫中心中的某些人常常把自己当作“抵御”客户服务请求“进攻”的第一道防线,尤其...
Copyright ©2005 - 2013 杭州申瓯通信设备有限公司
犀牛云提供企业云服务
地址:中国·深圳·宝安中心区·宝源路F518时尚创意园15栋3层
电话:+86 0755-2955 6666
传真:+86 0755-2788 8009
邮编:330520