自动外呼型呼叫中心
自动外呼型呼叫中心
产品名称:

自动外呼型呼叫中心

上市日期: 2017-03-01

华维自动外呼型呼叫中心是华维通信为电话营销型企业设计的专业电销应用系统平台。在客服版的基础上,增加了产品和订单管理模块,并优化了来电弹屏的页面,使之更符合在呼入弹屏页面上快速录入资料和下订单的要求。自动外呼型呼叫中心为客户提供预览式外呼、预测式外呼、IVR广告语外呼等三种专业的批量外呼功能,将呼入的电话咨询下单与主动外呼电销两种模式完美结合,并结合话术沟通(知识库)、问卷调查、产品开单三类业务类型,可满足绝大多数电销中心不同类型的外呼需求。  
      自动外呼型呼叫中心,电信级软交换外呼联络中心,让商务沟通更轻松!

 

系统可支持多种外呼模式,支持自动(预测式)外呼、手动(预览式)外呼和IVR语音自动外呼同时工作,满足多种外呼方式。

自动外呼型呼叫中心

二、销售订单管理功能

系统支持产品管理以及新建订单、订单审核、订单金额统计等功能,在呼叫通话时实现轻松下单。

自动外呼型呼叫中心

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三、产品管理功能

在呼叫中心系统中嵌入了产品管理模块,可轻松实现产品的搜索、查询、创建、分类的产品管理功能以及产品列表自定义功能。 

自动外呼型呼叫中心

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四、来电弹屏下单功能

客户来电时,弹出客户信息列表(详细资料、产品资料等),支持在弹屏界面新建客户订单和新建客户工单。老客户再次来电时显示保存的历史服务记录,可自定义客户弹屏信息,电话转接后客户资料协同转移到目标座席。

自动外呼型呼叫中心

五、完美继承功能

  外呼型呼叫中心系统除了为客户提供预览式外呼、预测式外呼、IVR广告语外呼、订单管理、产品管理、弹屏界面下单等多种销售功能,同时还支持通话录音、统计报表、班长坐席、话务管理、呼入排队、远程在线坐席等多种功能。

 

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