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亿联新推出的 SIP-T58V,是融合音频、视频和应用于一体的高端智能话机。它拥有7英寸可旋转多点触控电容屏以及可拔插200万像素高清摄像头,内置蓝牙4.0模块和Wi-Fi模块,同时集成USB 2.0接口,在提供高清音视频体验的同时,也极大提到了团体协作和个人办公的效率。SIP-T58V基于安卓5.1.1 系统,界面操作更加便捷流畅和智能化。其内置日历、计算器、浏览器、录音机等APP;同时还能通过管理员安装第三方APP,满足不同企业多样化的定制需求。不管您是繁忙的高层管理人员、企业员工,还是远程办公人员, 不管您身处办公室、家里还是其他环境下,都能轻松实现高效协同办公。
语音客服型核心功能介绍一、IVR语音导航华维客服型呼叫中心系统可以配置多个IVR流程,可视化自定义IVR流程,支持多级IVR,支持语音文件上传。 二、ACD话务排队功能系统客户来电实行自动的话务分配,支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。若座席员都在通话中,则系统自动播放音乐,生成在线等待队列。当无人应答时,系统可以转接IVR语音应答或转接语音信箱。 三、班长座席功能班长座席可查看座席组的信息,包括座席的登录情况、登录时长、登录状态,还可以查看队列中的排队情况(主叫号、被叫号、排队时长、客户类型等),并且可以监听、密语、强插、强拆、可以强制座席的工作状态。 四、来电弹屏功能客户来电时,弹出客户信息列表(详细资料、产品资料等),支持在线编辑客户信息及保存信息。老客户再次来电时显示保存的历史服务记录,可自定义客户弹屏信息,电话转接后客户资料协同转移到目标座席。 五、通话录音功能支持通话过程全程录音,录音高保真、高压缩、声音清晰,客户可在通话记录中查看相应的录音,支持下载录音文件、支持在线播放录音文件。 六、自定义报表统计功能系统已提供大量常用的报表,同时,对于客户一些特殊的报表需求,也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel操作。 七、服务满意度评价功能系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程,客户可以根据提示对这次服务进行评分;评分结果自动记录,可以定期进行服务质量考核、统计分析等管理。 八、播报排队位置及报工号功能1.系统支持客户电话呼入播报排队位置:当坐席全忙时有电话呼入,系统会循环播报客户的排队位置,让客户清楚的知道自己的排队位置,好让客户自行选择继续等待还是挂机。2.系统支持接通报工号功能:当客服接通电话的瞬间,系统户提示“X...
亿联新推出的 SIP-T58A,是融合音频、视频和应用于一体的高端智能话机。它拥有7英寸可旋转多点触控电容屏,内置蓝牙4.0模块和Wi-Fi模块,同时集成USB 2.0接口,在提供高清音视频体验的同时,极大地提高了团体协作和个人办公的效率。SIP-T58A基于安卓5.1.1 系统,界面操作更加便捷流畅和智能化。除了内置的日历、计算器、浏览器、录音机等APP,还能通过管理员安装第三方APP,满足企业多样化的定制需求。此外,通过亿联200万像素可拔插高清摄像头CAM50,您能够轻松将SIP-T58A转变成桌面视频话机。不论您是繁忙的高层管理人员、企业员工,还是远程办公人员,不论您身处办公室、家中还是其他环境,都能轻松实现高效协同办公
亿联新推出的 SIP-T56A,是融合音频和应用于一体的高端桌面智能话机。它拥有 7 英寸多点触控电容屏,内置蓝牙 4.0 模块和 Wi-Fi 模块,同时集成 USB 2.0 接口,在提供高清音频体验的同时,也极大提高了团体协作和个人办公的效率。SIP-T56A 基于安卓 5.1.1 系统,界面操作更加便捷流畅和智能化。其内置日历、计算器、浏览器、录音机等 APP,同时还能通过管理员安装第三方 APP,满足不同企业多样化的定制需求。不管您是繁忙的高层管理人员、企业员工,还是远程办公人员, 不管您身处办公室、家里还是其他环境下,都能轻松实现高效协同办公。
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